המונחים המקצועיים בנושאי קידום מכירות, הפקת אירועים שיווקיים ועיצוב תערוכות – חלקו השלישי של המילון האלפביתי. החלק השלישי מוקדש לתחום השיווק והדיור הישיר – מהאסטרטגיה ועד הביצוע. ההגדרות נכתבו על ידי יוני סער – "פרומרקט".
א
אוסף רשימות - List Compiler
אדם או חברה המתמחים באיסוף שמות, כתובות ומידע ממגוון מקורות במטרה ליצור רשימות מדויקות של לקוחות אפשריים.
אייר-בראש - Airbrush
טכניקת ציור בה משמש אקדח של לחץ אוויר המעוצב בצורת עיפרון, להתזת פיגמנטים של צבעי מים.
אייריס - Iris
מדפסת צבע פוסטקריפט באיכות גבוהה מתוצרת סאייטקס המיועדת להדפסת פלט צבעוני באיכות גבוהה. משתמשים בהדפסות אלה בסקיצות וכבדיקה לפני הדפסה.
אינטראקטיבי - Interactive
טכניקת שיווק ישיר המאפשרת ללקוח או ללקוח הפוטנציאלי להתערב ולהיות חלק מהתהליך או לתקשר באמצעות משוב מיידי עם המשווק. לדוגמה: קווי טלפון 1-800 ,שירותי On-Line וכד'.
ארט - Art
האלמנטים החזותיים, העיצוביים והגראפיים של דיוור ישיר, מסע קידום מכירות או מודעה. כולל תמונות, לוגו, חתימה, ליי-אאוט.
ארט-דירקטור - Art Director
איש המקצוע בעל האחריות העיקרית לארט בסוכנות קידום המכירות והשיווק הישיר.
ב
בליד - Bleed
אזור הדפסה מורחב במיוחד המגיע עד הגבולות הסופיים של הנייר. לדוגמה: מודעה ללא מסגרת ששוליה הלבנים "גולשים" עד קצה הדף.
ברומייד - Bromide
נייר המשוח באמולסיה של כסף-ברומי עליו מתקבל תדפיס צילומי. נמצא בשימוש בתהליכי הדפסות והגדלות.
ג
ג'אנק מייל - Junk Mail
כינוי גנאי לחומר פרסומי המופץ בתיבות דואר או על ידיות הדלתות ב"הצפה אזורית". יתרונו הגדול למשווק: עלות נמוכה מאוד למשווק הבוחר מראש את האזורים בהם הסיכוי שלו להגיע אל הלקוח הפוטנציאלי גבוה. דוגמה: קאונטרי קלאב שכונתי המפיץ את פרסומיו בשיטה זו 4 פעמים בשנה לכל תושבי השכונות הקרובות.
גוף הטקסט - Body Copy
טקסט חבילת הדיוור הישיר או אביזר קידום המכירות התומך בכותרת או בכותרת המשנה.
גלוית תשובה עסקית - Business Reply Card
גלויה או מכתב עם מעטפה הניתנים ללקוח כדרך נוחה לתגובה על הצעת קידום המכירות או השיווק הישיר.
ד
דיוור בחינה/בקרה - Control Package
חבילת דיוור מוצלחת שניתן למדוד כנגדה חבילות דיוור חלופיות הנשלחות כדי לבדוק אם הן מוצלחות יותר. אם החבילות החלופיות יוצרות שיעור תגובה גבוה יותר מאשר זה של הדיוור המקורי- הן תחלפנה אותו בעתיד.
דיוור ישיר - Direct Mail
מדיום פרסומי נוח יותר למדידה מאשר אמצעי מדיה אחרים. עושה שימוש בדואר ככלי להעברת המסר הפרסומי ולהפצתו ו/או לקידום מכירות ללקוחות או ללקוחות פוטנציאליים.
דיוור ללקוחות - Consumer mailing
דיוור ישיר לאנשים פרטיים הנערך על פי שמם וכתובתם הפרטיות. מציע מוצר או שירות.
דיוור לעסקים - Business Mailing
דיוור הנשלח לאנשי עסקים במקום עבודתם ומפרט הצעות המתייחסות למוצרים או שירותים המתייחסים לעסק.
דיוור שיתופי - Co-op Mailing
דיוור של קידום מכירות בו משתתפים כמה משווקים המחלקים ביניהם את הוצאות ההפקה, המעטפה, העיטוף והביול. ההוצאה נמוכה יותר לכל מפרסם אך מלווה ברמת תגובה פחות טובה.
דמי ביול - Postage Fee
תשלום שמשלם מי שנענה להצעה שיווקית ומבקש לשלוח אליו חומר או סחורה. נועד לכיסוי עלויות המשלוח בדואר.
דמי משלוח - Handling Fee
התשלום שמשלם מי שנענה להצעה שיווקית ומבקש לשלוח אליו חומר או סחורה. נועד לכיסוי הוצאות האריזה והטיפול במשלוח.
ה
הודעת איחור - Delay Card
גלויה או מכתב הנשלחים ללקוח שהזמין סחורה ומודיעים לו כי חל עיכוב במשלוח. כוללת, במקרים המתאימים, מתן אפשרות לביטול הזמנתו.
המשכיות - Continuity
אחד היסודות החשובים ביותר של משוואת הרווחיות בשיווק הישיר. דורשת עקביות, סבלנות והבנה עמוקה של תהליכי השיווק. עם כל גל של פעילות הולכות התוצאות ומשתפרות. נקודה קשה ליישום שרבים נוטים להתעלם ממנה, ולכן מתאכזבים. מי שבכל זאת מצליח לעמוד בדרישותיה – מרוויח.
הפצה רוויה - Bulk Mailing
הפצת חומר פרסומי או של קידום מכירות בתיבות הדואר או על ידיות הדלתות של בתים באזור גיאוגרפי מוגדר. החומר המופץ אינו נושא שם של נמען מסוים – והוא שונה בכך מחבילות דיוור ישיר.
הפרדת צבעים - Color Separation
הליך ההפרדה של עבודת ארט אוריגינלית מרובת-צבעים על ידי מצלמה או סורק לייזר להפקת הצבעים השונים המרכיבים אותה. בדרך כלל להדפסה בצבע מלא נדרשות 4 הפרדות: צהוב, מגנטה, ציאן ושחור.
התרמה באמצעות הדואר - Direct Mail Fund Raising
אחד השימושים הנפוצים של שימוש בדיוור ישיר. פניה אל קהל מוגדר מראש, על ידי אגודות למען מטרות שונות בבקשה למשלוח תרומות וסיוע. נהוג לצרף לחבילת הדיוור הזו גם שי צנוע המאיץ עוד יותר בנמען לתרום כדי לכסות את ההוצאות שאותה אגודה השקיעה כדי להגיע אליו.
ח
חבילת דיוור ישיר - Mail Shot
מכלול אביזרי הדיוור הישיר הנשלח ללקוח, ללקוח פוטנציאלי, לחברי מועדון לקוחות או לענף. כוללת מגוון שילובים הנערכים בין: מכתב מכירות, קטלוג, עלון, דוגמה, גימיק, רשימת מחירים, תלוש הנחה, טופס הזמנה, מעטפת תשובה, גלוית תגוביינא.
חבילת קלפים - Card Deck
טכניקת דיוור ישיר בה נשלחות הצעות שונות על גבי כרטיסים בגודל גלויות. כל גלויה כוללת הצעה אחת ויחידה. החבילה מדוורת בדרך כלל באריזת שרינק, בעלות אטרקטיבית.
חבר פעיל - Active Member
חבר "מועדון" המנוהל בדיוור ישיר שערך רכישות בתקופה האחרונה.
חזרות - Returns
תגובות המתקבלות לאחר משלוח חבילת דיוור ישיר.
חיוג "קר" - Cold Call
בטלמרקטינג: להתקשר באמצעות הטלפון ללקוח מיועד, ללא היכרות קודמת או פנייה מצדו.
חלוקת קופי - Copy Split / Split Run
שתי גרסאות שונות של חבילת דיוור ישיר, הצעת קידום מכירות או מודעה המשובצות, בכמויות שוות, בעותקים שונים של חבילות דיוור ישיר, עיתונים וכד' בכוונה לבדוק את השפעת השינוי על שיעור התגובה. השוני תמיד מתבטא במשתנה אחד בלבד: אחוז הנחה שונה, כותרת שונה וכו'.
ט
טיוב קובץ - List Maintenance
סדרת פעולות המבוצעות לצורך שיפור איכות קובץ נתונים. בין הפרטים המטופלים בתהליך בטיוב: שמות וכתובות, מיקוד, דפוסי התנהגות.
טלמרקטינג - Telemarketing
שיטת מכירה, תאום פגישות וביצוע מחקרים המתבססת על פעילות באמצעות הטלפון. יכול להיעשות בשיחות יוצאות או נכנסות.
טל-תרום - Phone-a-Thone / Tele-Thone
שיטת התרמה באמצעות טלפון או טלוויזיה.
טקסט - Copy
האלמנטים הכתובים בחבילת הדיוור הישיר או במסע קידום המכירות. כוללים: כותרות, כותרות משנה, סיסמאות, הסברים וכד'.
י
יום אחרון לדיוור - Assigned Mailing Date
תאריך שנקבע על ידי הבעלים של רשימת כתובות. שוכר הרשימה מחויב לדוור על פי הרשימה המסוימת עד אותו יום.
יחידת דיוור כוללת - Self Mailer
דיוור ישיר שהמעטפה החיצונית מהווה חלק בלתי נפרד מהעיצוב וההדפסה שלו.
כ
כותרת - Headline
שורת הנושא של המודעה או הדיוור הישיר, מעוצבת בדרך כלל באותיות גדולות. תפקידה לעצור את הקורא, ללכוד את תשומת ליבו וליצור עניין
בקריאת המשך המסר.
כותרת משנה - Subhead
טקסט עיקרי, אך שני בחשיבותו לכותרת הראשית.
כיוון הנייר - Grain
כיוון הסיבים של הנייר. נתון חשוב בעת תכנון ההדפסה וחיתוך המוצר.
כרומלין - Chromalin
"הדפסה" המתקבלת על ידי הקרנת ארבעה פילמים על גבי נייר מיוחד. מקדימה את תהליך ההדפסה ומאפשרת לערוך הגהת צבע.
כרטיס בינגו - Bingo Card
כרטיס תגובה המוכנס בדרך כלל לעיתון או למגאזין מקצועי שעליו רשומים מספרים. קורא המבקש פרטים על חברות, מוצרים או שירותים המופיעים באותו עיתון, יסמן בעיגול את המספר המזהה שלהם ויקבל באמצעות הדואר מידע מפורט נוסף.
כרטיס הזמנה - Order Card
טופס להזמנת מידע נוסף או להזמנת רכישה של מוצר או שירות. מצורף לחבילות הדיוור הישיר או למוצר שמשווק בשיווק ישיר.
ל
ליי-אאוט - Lay-Out
סידור הכותרות, גושי המילים, והגרפיקה על גבי אמצעי הדיוור הישיר או קידום המכירות. מוצג על ידי הארט דיירקטור לבעלי סוכנות קידום המכירות או חברת השיווק הישיר קודם להדפסה כציור ביד-קלה המראה את היחסים שבין הגורמים השונים.
מ
מגנטה - Magenta
אחד מארבעת צבעי הפרוצס. אדום.
מודגשות (אותיות) - Bold Face
גרסה כהה או כבדה יותר של פונט מסוים. נמצאת בשימוש בדרך כלל בכותרות או כהדגשה.
מועדון לענף - Trade Club
אמצעי שיווק ישיר שבו משתמשים משווקים המבקשים להדק את הקשר עם הענף ולקדם בכך את מכירות מוצריהם. המועדון מעניק לאנשי הענף הטבות שונות, מידע בענייני שיווק וקידום מכירות, מבצעי היכרות עם מוצרים חדשים ועוד. הכלים אותם מפעיל המועדון: שם, לוגו, כרטיס חבר, אירועים לענף, עיתון, משלוח ברכות לימי הולדת לקראת חגים ואירועים ועוד.
מועדון לקוחות - Consumer Club
אמצעי שיווק ישיר שבו משתמש משווק במסגרת הפעלת תוכניות הנאמנות או ההמשכיות שלו. המועדון כולל קבוצת לקוחות המבודלת, בדרך כלל, באמצעות שם, לוגו, כרטיס חבר ו/או אמצעי זיהוי אחרים. המשווק שומר על קשר קבוע עם חברי המועדון באמצעות עיתון המועדון המופק מספר פעמים בשנה,עריכת אירועים ודיוור ישיר הכולל עלוני חדשות, ברכות לימי הולדת, חגים ואירועים, ומבצעים מיוחדים לקראת סוף עונה וכד'.
מיון - Sorting
בדיוור ישיר, סידור המעטפות הנכללות במשלוח על פי סדר רץ של המיקוד הרשום על פניהן. נעשה כדי ליהנות מההנחה המיוחדת שמעניקה רשות הדואר.
מילוי - Stuffer
חומר מודפס המיועד להכנסה אל תוך חבילות הדיוור הישיר. עוסק לרוב בנושא שאינו קשור למסר העיקרי של הדיוור.
מכתב מכירות - Sales Letter
חלק קריטי בחבילת הדיוור הישיר. כולל גם מכתב אישי וגם פרסומת, גם הסבר וגם הנעה לפעולה. נחשב לאחת המלאכות הקשות ביותר של הרעיונאי. זו הסיבה לכך שרבים מאנשי המקצוע מסרבים לעסוק במלאכה זו, שתוצאותיה ניתנות למדידה. בפשטנות: אם עלון מעביר רציונאל, המכתב מעביר אמוציונאל.
מנהל קריאייטיבי - Creative Director
איש המקצוע שאחראי על הקריאייטיב במשרד פרסום.
מסד נתונים - Data Base
אוסף פריטי מידע המאוחסן במחשב שניתן לשימוש ולניתוח בקלות. המסד כולל, בדרך כלל, את ההיסטוריה של רשימות לקוחות הקיימים או המתעניינים, לצורך ייצור מכירות בעתיד.
מסד נתונים שיתופי - Co-Op Data Base
רשימות נתונים שבעליהן מצרפים אותן יחד כך שלכל אחד מהבעלים מותר להשתמש ברשימה המאוחדת–המורחבת.
מסע שיווק ישיר - Direct Marketing Campaign
שילוב הפעולות המתבצעות באמצעות שיטות וכלי השיווק הישיר, ועל פי עקרונות הפילוח והפניה האישית. באמצעות דיוור ישיר, מועדוני לקוחות, טלמרקטינג וכד'.
מספר זיהוי אישי - Personal Identification Number
מספר קוד מסוים הניתן לאיש אחד ויחיד – נתון חיוני לשיווק אינטראקטיבי,
או במתן שירות ללקוח.
מעטפת חלון - Window Envelope
מעטפה עם פתח, הסגור בדרך כלל על ידי פיסת חומר שקוף, דרכו ניתן לראות את כתובת הנמען המודפסת בפנים. חוסכת את הליך הפקת המדבקות ואת הדבקתן.
מעטפת החזר - Return Envelope
מעטפה מבוילת, בדרך כלל בעלת ממדים קטנים, הנשלחת על ידי המשווק בתוך חבילת הדיוור הישיר אל הנמען. מיועדת להחזר תגובתו של הנמען, טופס הזמנה, טופס קבלת פרטים, טופס מסירת פרטים וכד' באמצעות הדואר. יתרונה על פני גלוית החזר: הנתונים הנשלחים באמצעותה אינם גלויים לעין.
מעקב - Tracking
תחזוקת הרישומים המתייחסים לנתוני הדיוור הישיר. לדוגמה: אחוז התגובה, מיקום המשיבים וכד'.
מפתח-דיוור - Mail Key
שיטה לבדיקת איכות רשימות נתונים של דיוור ישיר והשוואה ביניהן. סימון קוד מודפס על מדבקה או על גלוית ההחזר מאפשר לעקוב אחר מקור רשימת הנתונים ממנה נבעה הפניה אל אותו לקוח.
נ
נייר כרומו - Chrome Paper
נייר נטול עץ העובר תהליך של הלבנה, ליטוש וציפוי בחומרים כימיים. מגיע בגימור מט או מבריק.
נייר ממוחזר - Recycled Paper
נייר המכיל לפחות 50% נייר משומש שעבר תהליך עיבוד מחדש.
נייר נטול-עץ -Wood-Free Paper
נייר העשוי מתאית מטוהרת. מכיל עד 5% רסק עץ.
נתונים - Data
סימנים, מילים או מספרים, המביעים ביחד ו/או לחוד ערכים או עובדות, שמשתמשים בהם לחישוב נתוני השיווק הישיר, קידום המכירות ולהפקת דו"חות.
נתונים דמוגראפיים - Demographics
נתונים סוציו-אקונומיים של לקוח: גיל, מין, מקום מגורים, מצב משפחתי, השכלה, הכנסה וכד'.
נתונים פסיכוגראפיים - Psychographics
נתונים המתארים סגנון חיים, משתנים התנהגותיים, או הלך רוח של קהל מטרה. בניגוד לנתונים הדמוגראפיים העובדתיים.
ס
סגנון נפוח - Puffery
אמירות מוגזמות בפרסום המתבססות על קלישאות ועובדות לא בדוקות. מפחיתות את אמינות הטיעון.
סופרוויזר - Supervisor
בטלמרקטינג: אחראי על קבוצת הטלפנים המתקשרת אל הלקוחות, או מקבלת את הפניות הנכנסות מאת לקוחות שנחשפו למסע שיווק ישיר או קידום מכירות.
סינדיקציה - Syndication
חבילת דיוור שהוכנה על ידי המשווק והועברה לחברה אחרת למשלוח על פי הרשימות שלה.
סקיצה - Scetch
עבודה ברמה לא מושלמת הבאה להראות ללקוח ועוד קודם למנהלי סוכנות קידום המכירות או חברת השיווק הישיר את הכיוון הקריאייטיבי של העבודה המוצע על ידי אנשי הקריאייטיב. לסקיצה רמות שונות: "ראף" - המבוצעת ביד קלה ולצורך הצגה ראשונית של הרעיון; "סקיצוע" - בדרך לביצוע; "ביצוע" – שאם יאושר יצא להפקת הדפוס או להפקה אחרת.
ע
עיטוף - Wrapping
התהליך האחרון לפני העברת חבילות הדיוור הישיר לדואר או משלוח חבילות הדיוור מדלת לדלת ליעדן. כולל את הכנסת כל החומר המרכיב את אותן חבילות אל תוך המעטפה, ואריזתן.
עלון - Brochure
אמצעי פרסום מודפס בן 4 עמודים או יותר, הכרוך או מקופל בצורת ספרון. כולל מידע אודות מוצר, שירות, יצרן או משווק. כולל לעתים, גם חלק הניתן לגזירה ומיועד להישלח למשווק כבקשה לקבלת פרטים נוספים, הרשמה או הזמנת סחורה. יכול להימסר ביד, דיוור ישיר, בהפצה רוויה, צמוד למוצר, צמוד לנקודת מכירה ועוד.
עלון חדשות - News Letter
עיתון שמוציא משווק או יצרן המספק מידע על מוצרים חדשים, שיטות חדשות וידיעות נוספות החשובות ללקוח. יכול להגיע ללקוחות באמצעות איש המכירות, בדואר לביתם, או באמצעות הדיוור של מועדון הלקוחות שמפעיל המשווק.
עלות בדואר - Cost-In-The-Mail
המחיר הסופי של חבילת הדיוור הישיר כולל המוצר, הדפסה, ביול, משלוח וכד'.
עלות לאלף - Cost Per Thousand
בדיקה מקורבת של עלות המדיה כפי שנמדדת לגבי 1,000 חשיפות בפני לקוחות פוטנציאליים. נמנה בדרך כלל באלפי בני אדם או בתי אב.
עלות להזמנה - Cost Per Order
שיטת הערכה של מסע דיוור ישיר המבוססת על העלות הכוללת של הקמפיין מחולק במספר האביזרים שנמכרו.
עלות לחבילה שנשלחה - Cost Per Package Moved
חישוב סך עלויות קידום המכירות מחולקות במספר החבילות שנמכרו.
עלות לפניה - Cost Per Return / Cost Per Redemption
מדידת יעילות תכנית השיווק. עלות מסע קידום המכירות מחולקת במספר התגובות שהגיעו בעקבותיו.
עלות לתגובה - Cost Per Inquiry
שיטת הערכה של מסע דיוור ישיר המבוססת על העלות הכוללת של המשלוח מחולקת במספר התגובות שהגיעו.
פ
פופ-אפ - Pop-Up
עלון או מודעה המתוכננים כך שבעת פתיחתם יעלה, יזוז או יקפוץ חלק מהם, לרוב בצורה תלת ממדית. כמו כן: אביזר לנקודת מכירה הקופץ ונפתח לממדיו האמיתיים ברגע שמוצא מהאריזה.
פירמידה - Pyramiding
בשיווק ישיר: שיטת דיוור ישיר שמתחילה במשלוח צנוע לחלק קטן מרשימות השמות, ומעבר הדרגתי לחלקים גדולים יותר מהרשימה, המבוסס על קבלת תוצאות חיוביות והסקת מסקנות. באופן כזה מקטינים את הסיכון של הפסדים כתוצאה מרשימה שאינה "פורייה".
פלייר - Flyer
דף קידום המופק בהפקה לא יקרה, בדרך כלל על צידו האחד של הדף, ומשמש להפצה רוויה או למסירה ביד של עוברים ושבים.
פנטון - Pantone
שיטת הגדרת הצבעים הנפוצה ביותר. מבוססת על קטלוג אוניברסאלי המורכב מ-8 צבעים מהם ניתן ליצור מאות גוונים. לכל גוון ניתן מספר קוד כך שגם שני אנשים היושבים משני עברי טלפון ומדברים על אותו מספר יכולים לראות כל אחד בספרון שלו את הגוון המדויק.
פרוצס, צבעים - Process Colors
הדפסת תמונה או הדפס אחר רב-צבעי תוך שימוש בארבעה צבעי הבסיס: צהוב, מגנטה, ציאן ושחור.
פרסום בתגובה ישירה - Direct Response Advertising
צורת תקשורת שיווקית שנועדה להשיג הנעה מיידית של הלקוח לרכוש, לטלפן או לבצע פעולה אחרת כתגובה למסר הפרסומי.
פרסונליזציה - Personalization
אחת מאבני היסוד של השיווק והדיוור הישיר. משמעותה – פניה של "אחד על אחד" אל הלקוח תוך שימוש בשמו על גבי המעטפה, בתוך המכתב, ובנתונים נוספים הנובעים מהיכרות המשווק את תכונותיו או דרכי התנהגותו.
פרסים באמצעות הדואר - Mail-In Premiums
הבטחה של משלוח פרס שיתבצע באמצעות הדואר, לאחר שהלקוח ימלא את חלקו. כלומר, ירכוש את המוצר וישלח את הוכחת הקנייה המתבקשת. משתמשים בהם ליצירת התנסות. אחת מ-14 הטכניקות של קידום המכירות.
פרפורציה - Perforation
פס תלישה שנועד להקל על תלישת הנייר, בדרך כלל בעלונים או חומר קידום מכירות ודיוור ישיר. עשוי שורת ניקובים קצרים המבוצעים לאחר הליך ההדפסה.
צ
צבע חמישי - Fifth Color
צבע נוסף שמשתמשים בו בדפוס מעבר לארבעת צבעי הפרוצס. לדוגמה: זהב.
ציאן - Cyan
אחד מארבעת צבעי הפרוצס. כחול.
ק
קוד התאמה - Match Code
קוד שנשלף מתוך שם או כתובת ומשמש לזיהוי רשימת הנתונים שממנה נתקבלו הפרטים של אותם שם או כתובת.
קופירייטינג (רעיונאי) - Copywriter
איש מקצוע שיוצר רעיונות למסעי קידום מכירות ושיווק ישיר. מספק גם את החומר הכתוב לקידום מכירות, דיוור ישיר, תסריטים לסרטי פרסום קד"מי ועוד.
קטלוג - Catalog
אמצעי הנשלח באמצעות הדואר המציג מוצרים עם תיאור מפורט ומחירים. מטרות הקטלוג: להציג מוצרים לפני קונים פוטנציאליים, לשמור על רמת מכירות קבועה באמצעות הדואר, לייצר תגובות מיידיות, להבטיח קניות חוזרות בעתיד, ולהבטיח הסדר רכישת מוצרים על בסיס מתמשך על פני אזורים גיאוגרפיים בלתי מוגבלים.
ר
רשימה חיצונית - External List
רשימת תפוצה של לקוחות פוטנציאליים הנאספת על ידי מקורות חיצוניים לחברה השולחת את הדיוור, ונקנית או נשכרת על ידה.
רשימה מייצגת - Cross Section
קבוצת שמות/כתובות שנבחרה להיות המייצגת של רשימה שלמה.
רשימה מלוקטת - Compiled List
מידע מאורגן הנובע ממדריכים, עיתונים, רישומים ציבוריים, תלושי מכירות, רישומים בתערוכות ועוד.
רשימה עסקית - Business List
אוסף שמות או מידע המבוסס על מאפיינים עסקיים.
רשימה קרה - Cold List
שמות שנלקחו מתוך מגוון רשימות שאין להן כל שייכות למשווק או עבר ידוע של רכישות מוצריו או שירותיו.
רשימת הבית - In-House List
רשימת שמות, כתובות ו/או מספרי טלפון הנאספת, מטוייבת ושייכת למשווק מסוים. אינה ניתנת לשכירה בדרך כלל.
רשימת תפוצה - Data List
רשימה מפולחת של פרטי כל האנשים אליהם בחר המשווק להפיץ את הדיוור הישיר שלו או להפנות את מאמצי קידום המכירות שלו.
ש
שומר - Keeper
דיוור ישיר הכולל דוגמת-מוצר. ההצעה מאפשרת לנמען להשאיר בידיו את הדוגמה שקיבל גם אם אינו נענה להצעת המכירה עצמה.
שורת קוד - Keyline
שורת תווים המודפסת על המדבקה בדיוור הישיר. כוללת קוד או סמל אחר הידוע לשולח ומאפיין את חבילת הדיוור.
שיווק באמצעות הדואר - Mail Order Marketing
ראה: שיווק בהזמנה ישירה.
שיווק באמצעות מסדי נתונים - Data Base Marketing
שיווק העושה שימוש במסדי נתונים שפותחו על ידי המשווק או נרכשו או נשכרו על ידו, במטרה ליצור קשר או השפעה על לקוחות.
שיווק בהזמנה ישירה - Direct Order Marketing / Mail Order
טכניקת שיווק המשתמשת בנתוני הדואר, הכתובת האלקטרונית של מי שמחובר לדואר אלקטרוני, הפקס וכד' כדי לשווק מוצר או שירות.
שיווק ישיר - Direct Marketing
שיווק השואף ליצור תגובה מיידית של הלקוח להצעה המופנית על ידי המשווק באמצעות הדואר, הטלפון, המחשב או אמצעי מדיה המוני. במרבית המקרים אינו מצריך מעורבות של הקמעונאי או של אנשי מכירות. היכולת לתכנן מראש ולמדוד את נתוני השיווק הישיר מאפשרת להגדיר מראש ולקבוע כמה להשקיע בכל קהל מטרה ובכל פרט ממנו.
שכירת רשימות - List Rental
תשלום עבור שימוש ברשימות מידע של מישהו אחר. נעשה בדרך כלל לשימוש חד פעמי.
"שלח בדואר" - Mail-In Offer
קידום מכירות המצריך את הנמען להגיב באמצעות הדואר כדי לקבל את הפרס שלו. לעיתים קרובות נדרש גם צירוף הוכחת קנייה.
"שתולים" - Decoy
שם קוד המוכנס לרשימת דיוור במטרה לזהות שימוש ללא רשות ברשימה או שלא בהתאם להסכם השכירות שבין שוכר הרשימה למשכיר.
ת
תגוביינא - Return Postcard
גלוית החזר מבוילת מראש הנשלחת בתוך חבילות דיוור ישיר. מטרתה: להגביר את אחוזי התגובה של הנמענים על ידי הקלת משלוח ההזמנה או התגובה שלהם. התשלום עבור התגוביינא מבוצע על ידי המשווק היוזם את הדיוור – בהתאם לכמות התגוביינות החוזרות שקיבל.
תחזוקת רשימות - List Maintenance
הוספת נתונים ורשומות או גריעתם מרשימת נתונים על פי תוצאות פעילות דיוור ישיר או שיווק ישיר תוך כדי התחשבות בדואר שגוי, מעטפות חוזרות וכד'.
תיק עבודות - Portfolio
אוסף העבודות של סוכנות קידום מכירות, קופירייטר או ארט דירקטור המיועד להצגה בפני אחרים.
תעשה! מודל "אידה" - AIDA Model Attention, Interest ,Desire, Action
תשומת לב, עניין, שאיפה, הנעה לפעולה. אחת הנוסחאות הקלאסיות בתחום הקופי-רייטינג. 4 שלבים שעל הכותב להעביר את הלקוח שאינו מכיר עדיין את המוצר המוצג לפניו.