מאת ד"ר עדנה פשר
1. אי אפשר להכיר ולהוקיר עובדים יותר מידי.
2. ראשית, כדאי לשאול אותם, באיזה שם הם מעדיפים להיקרא.
3. רצוי לברר, מה תחומי העניין והתחביבים שלהם.
4. מומלץ לברר, מה משפר את הרגשתם.
5. כדאי לשאול, ממי בעבודה הם רוצים לקבל מחמאות.
6. כדאי לברר, איזה סוג של משוב חיובי הם מעדיפים: בפומבי, בארבע עיניים, בכתב, במלל ואולי בדרכים אחרות?
7. חשוב לבדוק איזה סוג של הוקרה הם מעדיפים: מתנה, תעודת הוקרה, מכתב אישי או אולי משהו אחר?
8. ומאוד כדאי לשאול עובד – מה ההוקרה הגדולה ביותר שלה זכה בעבר.
9. על פי מחקר גלופ הוקרת עובדים על בסיס קבוע מובילה לירידה בתחלופת עובדים, לשיפור בעבודת הצוות, לפחות תאונות בעבודה, לעלייה בשביעות רצון הלקוחות ובפריון העבודה.
10. עם כניסתנו לשנת עבודה חדשה – כדאי להוקיר את מי שתרם בשנה החולפת ולתכנן, איזו תרומה תזכה להוקרה בשנה הבאה עלינו לטובה.
הכותבת היא יועצת לניהול והשותפה המייסדת של סטטוס
המאמר פורסם בירחון סטטוס
(20.05.07)