זה לא סוד – גביית תשלום עבור רכישת מוצר או שירות שניתן ללקוח הינה הליך שמתבצע בכל עסק. עובדה זו כנראה ידועה לכם, אבל לא בטוח שאתם מכירים בשלבים שצריכים להתבצע, כדי שניתן יהיה לגבות את התשלום בצורה אפקטיבית. מדריך זה עולה לאתר, כדי לסקור את 4 השלבים המרכזיים שצריכים להתבצע על ידיכם. קראו את השורות הבאות בעיון ותגלו מה עליכם לעשות? מיהו הגורם המקצועי שיכול ללוות אתכם מתחילת הדרך? והאם יש צורך בנקיטת צעדים משפטיים?
הקדמה: חשיבות הגבייה הנכונה
נתעכב לרגע על החשיבות הגבוהה שבביצוע גבייה נכונה. נזמין אתכם להכיר ב- 3 ההיבטים המרכזיים שמאפשרים להבין את המשמעות של גבייה נכונה:
| ההיבט | תוצאה של גבייה נכונה | תוצאה של גבייה לקויה | |
| 1. | תזרים מזומנים | מקנה יציבות כלכלית לעסק | מוביל לחוסר יציבות ומעלה קושי בכל הנוגע להעברת תשלום לספקים |
| 2. | יחסים עם הלקוחות | מאפשר לשמור על יחס טוב ומקצועי | גורם לתחושת אי אמון ועשוי להוביל לנטישה של לקוחות רבים |
| 3. | עמידה בהתחייבויות | גבייה נכונה תאפשר לשלם משכורות לעובדים בזמן | תגרום לדחייה בתשלומים ולהתפטרות של עובדים רבים |
כעת אתם מכירים בחשיבות הגבייה הנכונה, כך שנותר רק להתעמק בשלבים שיובילו ליישום ההליך.
שלב ראשון – הגדרת תנאי תשלום ברורים
כידוע, גבייה שמתבצעת באופן מסודר, צפויה למנוע בעיות עתידיות. כדי שזה יקרה, צריך להגדיר מראש את תנאי התשלום מול כל לקוח בנפרד. חשוב לציין שכדאי להסתייע בשירותיו המקצועיים של עורך דין גבייה שבקיא בהליך. הוא יכול לנסח עבורכם חוזה שכולל את התנאים הבאים:
- תאריך לתשלום
- הסכום הסופי
- ריביות (במידה והתשלום יועבר באיחור)
- הסדרה של אמצעי התשלום
החשיבות שבפנייה לעורך דין
בעוד רגע נציג את השלב השני שתצטרכו לבצע במידה ותיתקלו בקושי בגביית הכסף מהלקוחות. נבקש להתעכב על החשיבות שבהסתייעות מצד עורך דין, היות ומדובר בפעולה חיונית שתכלול שליחת מכתב דרישה רשמי שיוביל לאחד או יותר מהמצבים הבאים:
- הלקוח ישלם את החוב תוך זמן קצר (כדי להימנע מהליכים משפטיים)
- יתנהל משא ומתן שיוביל להחלטה בנוגע לאופן התשלום
שלב שני – נקיטת הליכים משפטיים
הלקוחות סירבו להעביר את התשלום? אם כך, יש צורך בנקיטת הליכים משפטיים, תוך הסתייעות מצד עורך הדין שיפתח תיק בהוצל"פ ולאחר מכן, יגיש תביעה בבית המשפט (נדגיש שפעולה זו מתבצעת במידה ומדובר בחוב משמעותי).
מילים אחרונות לסיום
גביית כסף מלקוחות הינה פעולה מרכזית שמתבצעת בכל עסק (קטן, בינוני וגדול). בשלב זה אתם יודעים שצריך לנהל את הפעולה הזו באופן מקצועי ומסודר, תוך יישום של השלבים שהובאו כאן. כעת נותר לכם רק להסתייע בשירותיו המקצועיים של עורך דין גבייה שילווה אתכם לאורך הדרך ויפעל במטרה למנוע בעיות עתידיות.
